Poner al paciente en el centro: el punto de partida para mejorar la atención en salud

• AFIDRO y Bristol Myers Squibb reunieron distintas perspectivas del sistema para construir soluciones centradas en las personas, reconociendo que escuchar la experiencia del paciente es clave para orientar decisiones sobre prevención, atención, investigación y acceso.
• Durante el encuentro se compartieron resultados de un ensayo con 766 pacientes con cáncer metastásico: quienes reportaban sus síntomas y recibían respuesta del equipo de salud alcanzaron una mediana de supervivencia de 31,2 meses, frente a 26 meses con la atención habitual.

Bogotá, octubre de 2026. Entender el diagnóstico, acceder oportunamente al tratamiento y participar en las decisiones que afectan su salud fueron algunas de las prioridades que guiaron el encuentro “El paciente como centro del sistema de salud”, organizado por Bristol Myers Squibb (BMS) y AFIDRO.

La jornada reunió a representantes de pacientes, prestadores, academia e industria para conversar sobre cómo llevar ese propósito a la práctica: desde una comunicación más clara sobre la enfermedad y el acompañamiento durante la atención, hasta una mayor participación de los pacientes en la investigación, la construcción de soluciones y las políticas públicas.

Escuchar al paciente para tomar mejores decisiones

Poner al paciente en el centro implica comprender su experiencia completa dentro del sistema: desde la prevención y una información clara sobre su diagnóstico, hasta el acompañamiento durante el tratamiento y el acceso oportuno a la atención y a las soluciones que necesita.

Alejandra Toro, directora y fundadora de Luz Rosa, destacó que una atención oportuna y una adecuada elección del tratamiento no solo impactan el bienestar de las personas, sino que también contribuyen al uso responsable de los recursos, al evitar complicaciones y necesidades de atención posteriores que le cuestan más al sistema.

La conversación también puso sobre la mesa la necesidad de fortalecer la prevención e incorporar la voz de los pacientes en la investigación y la construcción de soluciones. Como ejemplo, Lupita León, gerente general de Bristol Myers Squibb para Colombia y Perú, compartió la experiencia de “Busca el Punto”, una iniciativa que capacita a profesionales de la belleza para reconocer señales de alerta asociadas al cáncer de piel y promover una valoración dermatológica temprana.

María Fernanda Escobar, CEO de LoveHumanKind, destacó cómo la escucha y la respuesta del equipo de salud pueden impactar la experiencia y los resultados de los pacientes. Como ejemplo, compartió un ensayo realizado con 766 pacientes con cáncer metastásico, en el que quienes reportaban sus síntomas y recibían respuesta del equipo de salud alcanzaron una mediana de supervivencia de 31,2 meses, frente a 26 meses con la atención habitual.

Escuchar al paciente también significa anticiparse, acompañar y construir soluciones a partir de su realidad.

La innovación cobra valor cuando llega al paciente

Innovar en salud no termina con el desarrollo de una nueva solución. Su verdadero valor se materializa cuando los avances de la ciencia logran incorporarse oportunamente al sistema y se traducen en mejores alternativas para las personas. Para hacerlo posible, también es necesario reducir barreras, fortalecer la confianza y generar las condiciones que faciliten el acceso a la innovación.

Durante el encuentro, Carlos de la Riva, gerente general de Eli Lilly, planteó la necesidad de ampliar esta conversación: no basta con reconocer el valor de la innovación; también debemos preguntarnos cómo lograr que esos avances lleguen oportunamente a los pacientes. Un desafío que requiere articulación entre los actores y decisiones que permitan acercar nuevas soluciones a quienes pueden beneficiarse de ellas.

Esta mirada también necesita entender al paciente de manera integral. Diego Gil, director ejecutivo de FECOER, destacó que la atención no puede limitarse al medicamento: debe considerar las distintas dimensiones que influyen en la salud, el bienestar y la experiencia de las personas, e incorporar esa información en las decisiones del sistema.

Poner al paciente en el centro exige que sus necesidades orienten todo el recorrido de la atención: desde la prevención y la investigación hasta el acceso, el tratamiento y las decisiones del sistema.

En el marco de la Semana Global del Paciente de Bristol Myers Squibb, Lupita León, gerente general de BMS para Colombia y Perú, destacó el compromiso de la compañía de acompañar a los pacientes y acercar nuevas alternativas al país: “Para nosotros, poner al paciente en el centro significa acompañarlo en cada decisión y trabajar para que la innovación se traduzca en nuevas posibilidades de tratamiento. Nuestro compromiso es acompañar al paciente para identificar alternativas y traer a Colombia tratamientos que puedan responder a sus necesidades y abrir nuevas oportunidades para su salud”.

Por su parte, Ignacio Gaitán, presidente ejecutivo de AFIDRO, señaló: “Poner al paciente en el centro significa escucharlo, entender sus necesidades, darle información clara y acompañarlo durante su atención. Desde AFIDRO creemos que construir un mejor sistema de salud exige sumar miradas, fortalecer la articulación entre los actores y convertir esa escucha en respuestas más cercanas, humanas y acordes con las necesidades de las personas”.